قوانین و مقررات استفاده از خدمات همراه وام
تعاریف
کاربر: شخص حقیقی که جهت استفاده از خدمات تسهیلات یاری به پذیرنده معرفی‌شده در سامانه همراه وام مراجعه کرده و به عنوان دریافت‌کننده خدمت، در سامانه ثبت‌نام کرده است.
پذیرنده: شخص حقیقی یا حقوقی دارای مجوز کسب وکار که در وب‌سایت همراه وام ثبت‌نام کرده، و خدمات خود را به کاربران معرفی و ارائه می‌کند.
همراه وام: شخصیت حقوقی ارائه‌دهنده خدمات تسهیلات یاری و بازاریابی که کاربران را برای استفاده از خدمات به پذیرندگان معرفی می‌کند و سامانه‌ای برای تسهیل پرداخت اقساط فراهم کرده است.
سامانه: وب‌سایت همراه وام به نشانی hamrahvam.com و یا اپلیکیشن همراه وام که به عنوان بستر اینترنتی معرفی کاربران به پذیرندگان عمل می‌کند.
اقساط: تمامی یا بخشی از هزینه خدمات که به‌صورت ماهانه و بدون بهره توسط کاربر به همراه وام پرداخت می‌شود.
اعتبار: سقف اعتبار ماهانه‌ای که توسط همراه وام برای هر کاربر تعریف شده و میزان آن بر اساس شرایط اعتباری هر کاربر تعیین می‌شود.
تایید دریافت خدمت: وضعیت و مجوز صدور خدمات که توسط پذیرنده برای کاربر صادر شده و در سامانه به ثبت رسیده است.
موضوع خدمات همراه وام
همراه وام سامانه‌ای است که کاربران را به پذیرندگان معرفی می‌کند و از طریق تامین مالی و اعتبارسنجی، امکان پرداخت اقساطی خدمات را فراهم می‌سازد. کاربران می‌توانند بر اساس سقف اعتبار ماهانه‌ی تعیین‌شده از خدمات پذیرندهی استفاده نمایند.
همراه وام صرفاً وظیفه معرفی کاربران به پذیرندگان و تسهیل در پرداخت اقساط را بر عهده داشته و مسئولیت کیفیت یا اصالت کالا بر عهده پذیرنده است.
نحوه پرداخت و اقساط
مبلغ اقساط ماهانه بر اساس توافق کاربر و پذیرنده و سقف اعتبار ماهانه کاربر تعیین می‌گردد و در سامانه قابل مشاهده خواهد بود.
در صورت عدم پرداخت به موقع اقساط توسط کاربر، همراه وام حق اعمال جریمه دیرکرد روزشمار را داشته و این مبلغ به صورت مستقیم از حساب بانکی یا حقوق کاربر کسر می‌گردد.
هرگونه تغییر در اقساط و برنامه پرداخت تنها با تایید همراه وام امکان‌پذیر است.
تعهدات کاربران
کاربران موظف به تکمیل ثبت‌نام و ارائه اطلاعات صحیح و کامل در سامانه همراه وام هستند. عدم صحت اطلاعات موجب لغو اعتبار و عدم تایید درخواست خواهد شد.
انتخاب پذیرنده از فهرست معرفی‌شده در سامانه بر عهده کاربر بوده و مسئولیت نظارت بر کیفیت خدمات نیز بر عهده اوست.
کاربر مجاز به آغاز دریافت خدمت/کالا پیش از دریافت تاییدیه همراه وام نیست. در غیر این صورت، همراه وام هیچ مسئولیتی نسبت به عواقب آن نخواهد داشت.
کاربران متعهد به پرداخت منظم اقساط ماهانه طبق توافقات انجام‌شده و برنامه بانک‌های طرف قرارداد با همراه وام هستند.
کاربر موظف به همکاری در تکمیل نظرسنجی‌های سامانه پس از پایان درمان است.
در صورت انصراف از درمان یا بروز هرگونه مشکل در ارائه خدمات، کاربر باید با پذیرنده مستقیماً تعامل کند و نتیجه توافقات کتبی را به همراه وام اعلام کند.
تعهدات همراه وام
همراه وام پنل‌های اختصاصی جهت مشاهده وضعیت درخواست‌ها و تاییدیه‌ها برای کاربران و پذیرندگان ارائه می‌دهد.
همراه وام موظف به بازاریابی و معرفی کاربران به پذیرندگان معتبر از طریق سامانه و اپلیکیشن خود است.
همراه وام مدارک و اطلاعات کاربر را برای ارزیابی اعتبار مالی بررسی و سقف اعتبار هر کاربر را تعیین می‌کند و این سقف در سامانه اعلام می‌شود.
همراه وام هیچگونه مسئولیتی در قبال کیفیت یا نتیجه دریافت خدمت/کالا ندارد و فقط به عنوان پل ارتباطی بین کاربر و پذیرنده عمل می‌کند.
در صورت درخواست اطلاعات مرتبط از سوی طرفین یا مراجع قانونی، همراه وام با رعایت حقوق محرمانگی، همکاری لازم را برای حل مشکل انجام خواهد داد.
شروط و مقررات پرداخت و مسئولیت‌ها
عدم پرداخت به موقع اقساط به هر دلیلی (مسدود شدن حساب، کسری موجودی، فوت، توقیف قضایی، یا حکم مراجع قانونی) موجب محاسبه جریمه دیرکرد روزشمار می‌شود که بدون نیاز به اطلاع‌رسانی، از حساب بانکی یا حقوق کاربر کسر می‌گردد.
در صورت انصراف کاربر از درمان، فرآیند انصراف باید به صورت مکتوب با تایید پذیرنده و همراه وام انجام شود. پس از تایید، شرایط و میزان پرداخت اقساط با توجه به خدمات دریافت‌شده بازبینی می‌شود.
در صورت عدم تایید یا لغو دریافت خدمت/کالا از سوی پذیرنده، هیچ گونه تعهدی برای همراه وام در خصوص بازپرداخت یا اعمال تغییرات در اقساط وجود ندارد و کاربر موظف به توافق مستقیم با پذیرنده است.
فسخ قرارداد
همراه وام حق دارد در صورت تخلف کاربر از تعهدات قرارداد و یا عدم پرداخت به موقع اقساط، با ارسال اخطار کتبی، قرارداد را فسخ کند. پس از فسخ قرارداد، تعهدات کاربر تا زمان تسویه کامل معتبر و لازم‌الاجرا خواهد بود.
در صورت توقف یا عدم تامین مالی از سوی موسسات اعتباری، همراه وام مجاز به فسخ فوری قرارداد است و فقط بابت اقساط پرداخت‌شده مسئولیت خواهد داشت.
تغییرات و الحاقیه‌ها
همراه وام می‌تواند به صلاحدید خود و با اعلام در سامانه، مفاد قرارداد را تغییر داده یا اصلاح کند. هرگونه تغییر و الحاقیه بلافاصله لازم‌الاجرا خواهد بود.
هرگونه مقررات جدید و دستورات صادره از سوی بانک مرکزی یا مراجع نظارتی، بلافاصله به عنوان الحاقیه قرارداد اجرایی و الزام‌آور است.
شرایط فورس ماژور
در صورت وقوع شرایط قهری و غیرمترقبه (مانند جنگ، زلزله، سیل، بیماری‌های همه‌گیر)، که مانع از اجرای تعهدات شود، قرارداد معتبر خواهد بود؛ اما در صورت ادامه بیش از سه ماه، هر یک از طرفین می‌تواند با اعلام کتبی، قرارداد را فسخ کند.
در صورت فسخ قرارداد به دلیل شرایط فورس ماژور، تسویه فقط بر مبنای تعهدات اجراشده صورت می‌گیرد.
نحوه حل اختلافات
تمامی دعاوی ناشی از این قرارداد و اختلافات مرتبط به مرکز داوری معرفی‌شده از سوی همراه وام ارجاع داده شده و تصمیم داور قطعی و لازم‌الاجرا است.
شرط داوری، مستقل از قرارداد اصلی و لازم‌الاجرا بوده و در صورت بروز هرگونه اختلاف بر اساس قانون اساسنامه و آیین داوری مرکز مذکور عمل می‌شود.